Drei einfache Schritte, um Mitglied bei Friends zu werden:

1. Lade die Fressnapf App aus dem App Store, Google Play Store oder der Huwai AppGallery herunter.
2. Melde dich in der App mit deinem Fressnapf-Konto an oder registriere dich in der App, wenn du noch kein Fressnapf-Konto hast.
3. Klicke in der App auf „Fressnapf Friends werden“ und folge den  Aktivierungsanweisungen.

 

Als Friends Mitglied profitierst du von folgenden Vorteilen:

• 15% Willkommensrabatt – Spare direkt bei deinem ersten Friends Einkauf!
• Geburtstagscoupon – Eine Überraschung für dich und dein Tier! Hierfür ist euer Geburtsdatum wichtig!
• Exklusive Friends Aktionen & Coupons – Freu dich auf exklusive Angebote!
• Friends Spende – Für jeden Friends Einkauf spendet Fressnapf an eine Tierschutzorganisation

 

Mit Fressnapf Friends erhältst du immer wieder neue Coupons, mit denen du noch mehr sparen kannst. Neue Friends Mitglieder erhalten einen 15% Willkommenscoupon. Zum Geburtstag von dir und deinem Liebling überraschen wir dich mit exklusiven Geburtstagscoupons. Darüber hinaus findest du in der App immer neue Coupons, die zu dir und den Vorlieben deines tierischen Lieblings passen. Um Coupons zu nutzen, müssen diese vorab in der App aktiviert werden. Die Dauer der Gültigkeit und alle weiteren Infos zu den Coupons findest du ebenfalls in der App jeweils direkt unter dem entsprechenden Coupon.

Nicht alle Kunden erhalten die gleichen Coupons. Hierbei spielen viele verschiedene Faktoren eine Rolle, z.B. ob du den Geburtstag deines Tieres angegeben hast, ob du schon einmal Online eingekauft hast, ob du den Newsletter abonniert hast und ob du Friends regelmäßig beim Einkaufen nutzt. Generell empfehlen wir bei jedem Einkauf im Markt den QR Code der App zu scannen.

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, können die Friends Vorteile nicht mit anderen Angeboten (insbesondere Rabatten, Coupons, Aktionen oder anderen Preisnachlässen) kombiniert werden. Es gilt für unsere Kunden aber immer automatisch der beste Rabatt.

Ja, zusätzlich zu den Friends Vorteilen sammelst du auf deinen Einkauf weiterhin PAYBACK Punkte. PAYBACK Coupons können zusätzlich zu Friends Vorteilen eingelöst werden.

Wenn du eine aktive Friends Mitgliedschaft hast, kannst du dies im “Mein Konto”-Bereich einsehen.

Wir haben hier ein paar Tipps für dich zusammengestellt, wenn du Probleme bei deiner Friends Anmeldung hast:

• Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Fressnapf App auf deinem Smartphone installiert hast.
• Bitte überprüfe, ob du eine aktive Internetverbindung hast. Ohne eine Internetverbindung kannst du dich nicht zu Friends anmelden.
• Bitte überprüfe, ob du in der App bei der Registrierung alle Felder ausgefüllt und die Nutzungsbedingungen durchgelesen und bestätigt hast (Schieber nach rechts schieben).
• Manchmal kann es etwas länger dauern bis die fleißigen Bienchen im Hintergrund dein Fressnapf Kundenkonto mit Friends verknüpfen. Bitte überprüfe nach ein paar Minuten nochmal, ob die Friends Registrierung funktioniert hat. Wenn Du alles überprüft hast und die Friends Registrierung oder Anmeldung nicht funktioniert, dann setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden versuchen, dir so schnell wie möglich zu helfen.

Wenn du deinen QR-Code zur Nutzung von Friends bereits per E-Mail zugeschickt bekommen hast, diese E-Mail aber nicht mehr findest oder sie gelöscht hast, kannst du dich erneut auf fressnapf.de/friends-aktivieren einloggen. Dort kannst du dir den QR-Code erneut per E-Mail zuschicken lassen.

Das Friends Programm ist kostenlos.

Deine Friends Mitgliedschaft kannst du jederzeit beenden. Unser Kundenservice ist dir gerne dabei behilflich, nutze hierfür das Kontaktformular unten. Bitte beachte, dass du mit deiner Abmeldung auch nicht mehr von den Friends Vorteilen profitierst.

Der 5% Friends Rabatt war ein Friends Vorteil der zeitlich bis zum 28.02.25 limitiert war. Jetzt erwarten dich viele andere Friends Vorteile und auf dich zugeschnittene Rabatte. Viele exklusive Friends Coupons mit denen du ebenfalls sparen kannst findest du in unserem App Coupon Center!

Die Friends Spende ist einer der Vorteile von unserem Kundenvorteilsprogramm Fressnapf Friends. Mit jedem Einkauf, der von einem Friends Kunden getätigt wird, spendet Fressnapf monatlich an eine deutsche Tierschutz Organisation. Fressnapf erhöht die Spendensumme für jeden Friends Kunden der bei Fressnapf einkaufen geht (online & im Markt) und die Fressnapf App an der Kasse vorzeigt.

Als Friends Kunde trägst du dazu bei, dass Fressnapf die Spendensumme bei jedem Einkauf erhöht. Die Fressnapf Tiernahrungs GmbH spendet pro Einkauf  vom 01.03.2025 bis zum 31.10.2025 5 Cent an von ihr ausgewählte Dritte, die sich für tierische Zwecke einsetzen. Beim Einsatz von App-Coupons wird der Spendenbetrag verdoppelt. Es zählt nur ein Einkauf pro Kunde pro Tag.  Dem Kunden selbst ist weder ein Nachteil dadurch erlegen, noch wird dem Kunden die Spende persönlich belastet.

Die Spendenorganisation wird von Fressnapf Deutschland ausgesucht und wechselt regelmäßig. Mit diesem regelmäßigen Wechsel möchten wir gewährleisten, dass wir einigen Organisationen etwas gutes tun können. Die aktuellen Spendenorganisationen findest du auf unserer Friends Spenden Seite auf einem Blick!

Nein dies kann nicht verweigert werden. Nicht du als Friends Kunde spendest hier, sondern Fressnapf spendet auf Grundlage der getätigten Friends Einkäufe.

Zur Zeit können wir aus technischen Gründen die Organisationsauswahl nur einheitlich treffen. Wir freuen uns natürlich über deine Vorschläge, melde dich doch gerne per Kontaktformular bei uns und vielleicht ist deine Wunschorganisation im nächsten Zyklus schon dabei.

Leider können wir Einkäufe ohne vorgezeigten Friends QR-Code nicht bei der Spendensumme berücksichtigt oder nachgetragen werden.

Der Spendenbetrag erhöht sich einmal in der Stunde und erhöht die Summe damit um alle Friends Einkäufe in diesem Zeitraum. Pro Friends Kunde wird pro Tag maximal eine Transaktion für die Friends Spende berechnet. Nutzt ein Kunde jedoch einen Coupon bei einem Einkauf, zählt dieser Einkauf doppelt zur Berechnung der Spendenhöhe.

Da die Spende von Fressnapf getragen wird, ist eine Spendenquittung auf Kundenebene nicht möglich.

Die Spendensumme, die von Fressnapf getragen wird, wird durch alle Friends Einkäufe errechnet. Pro Friends Einkauf steigt die Spendensumme um 5 Cent. Wird ein Coupon in der Transaktion verwendet, verdoppelt sich der Spendenwert dieses Einkaufes.
Steigt die Anzahl, der durch Friends Kunden getätigten Einkäufe, erhöht sich einmal pro Stunde die Spendensumme. Ein Update der aktuellen Spendensumme ist in unserer Fressnapf App sowie auf unserer Friends Spendenseite hier einzusehen.

Little Friends ist unser exklusives Angebot speziell für Welpen und Kitten Besitzer und für die, die es werden wollen. Wir begleiten dich und dein Tier in den aufregenden ersten Lebensmonaten und bieten dir wertvolle Tipps, Geschenke und besondere Angebote.

Nein, eine Anmeldung bei Little Friends ist für dich kostenlos.

Als Little Friend erhältst du bei der Anmeldung einen Ratgeber mit vielen wertvollen Informationen und tollen Tipps, den du im Fressnapf Markt abholen kannst.
Zusätzlich bekommst du einen 10%-Coupon für deinen gesamten Einkauf, um deine ersten Besorgungen zu erledigen.
Nach Einlösung des ersten Coupons werden weitere Überraschungen freigeschaltet, wie zum Beispiel ein 15%-Coupon auf deinen gesamten Einkauf. Außerdem erhältst du regelmäßig Newsletter mit wichtigen Tipps und Ratschlägen, die zum Alter deines Lieblings passen, sowie regelmäßig attraktive Coupons in unserer App.

 

Jeder, der einen Welpen oder ein Kitten im Alter von bis zu 12 Monaten besitzt kann sich zu Little Friends anmelden. Auch, wenn dein Liebling noch nicht bei dir eingezogen ist, kannst du dich schon anmelden und von den Little Friends Vorteilen profitieren.

Die Anmeldung zu Little Friends erfolgt über unsere Fressnapf App. Hier kommst du zum Download der App. Wenn Du bereits Friends Kunde bist, kannst du dich auch hier direkt zu Little Friends anmelden.

Toll, dass du bereits Friends Mitglied bist. Selbstverständlich kannst Du dich zusätzlich zu Little Friends anmelden und von allen Vorteilen für deinen Welpen/ dein Kitten profitieren. Melde dich gleich hier an.

Leider kannst du dich nur anmelden, wenn dein Tier 12 Monate oder jünger ist. Die Ratgeber sind speziell auf die Bedürfnisse von Jungtieren ausgelegt. Aber mit unserem Friends Programm profitieren auch die Besitzer älterer Tiere.

Ja, denn du erhältst ein exklusives Willkommensgeschenk und Rabatte zur Anmeldung. Außerdem erhaltet ihr altersgerechte Tipps und Ratgeber über den Newsletter.

Für Little Friends meldest Du dich als Halter an. All deine bestehenden oder künftig angelegten Welpen und Kitten sind auch automatisch Little Friends und du erhältst für sie auf ihr Alter angepasste Newsletter.

Ja, wenn Du dich bei Little Friends anmeldest, erhälst du von uns ein Willkomensgeschenk. Die Coupons dafür findest du unmittelbar nach Bestätigung deiner Newsletter Einwilligung im Coupon Tab deiner Fressnapf App. Du musst die Coupons nur noch aktivieren und kannst direkt dein Geschenk im teilnehmenden Markt abholen. Auch deinen 10% Willkommensrabatt kannst du direkt bei nächsten Einkauf einlösen.

Du kannst dein Willkommensgeschenk in jedem teilnehmnden Fressnapf Markt abholen, sobald der Coupon dafür in deiner Fressnapf App angezeigt wird.

Nicht dein Tier, sondern du meldest dich als Little Friend an und erhältst als Dankeschön für deine Anmeldung ein Geschenk. Der 10% Start-Coupon kann auf alles eingelöst werden und du kannst somit auch deinen anderen Lieblingen damit etwas Schönes kaufen. Zudem erhältst du regelmäßig weitere attraktive Coupons in der App.

Im Moment kannst Du dich nicht ausschließlich von den Little Friends Newslettern abmelden, sondern musst dich von allen Fressnapf Newslettern abmelden. Sofern du grundsätzlich keine Newsletter mehr von Fressnapf erhalten möchtest, kannst du den Newsletter durch einen Klick auf den Link „Newsletter abbestellen“ in jedem Newsletter abbestellen.

Die folgenden Datenfelder müssen bei der Anmeldung zu Little Friends angegeben werden

• Name
• E-Mail Adresse (& Newsletter Einwilligung)
• Tiername
• Tiergeburtstag

Deine persönlichen Daten zu schützen, hat bei uns höchsten Stellenwert. Die Fressnapf Tiernahrungs GmbH wird deine Daten nicht an Dritte weitergeben und sie nur gemäß ihrer Zustimmung nutzen. Alle Informationen zu diesem Thema findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du kannst die Datenänderungen in deinem Fressnapf-Kundenkonto selbst vornehmen. Melde dich einfach mit deinen Zugangsdaten in Mein Konto an. Im Bereich „Meine Daten“ kannst du dann alle Änderungen vornehmen.

Die Daten deines Tieres kannst du in Mein Konto unter Mein Tier bearbeiten oder auch das gesamte Tierprofil löschen.

Du bleibst Little Friend auch, wenn dein Tier kein Junior mehr ist. Dadurch erhältst Du automatisch wieder die Little Friends Vorteile und Kommunikation, wenn du einen neuen Welpen oder ein neues Kitten anlegst.

Deine Mitgliedschaft bei Little Friends kannst du jederzeit beenden. Unser Kundenservice ist dir gerne dabei behilflich, nutze hierfür das Kontakformular unten. Bitte beachte, dass du mit deiner Abmeldung auch keine Little Friends Kommunikation mehr erhältst.

Friends kann nur über die ausdrückliche Bitte beim Customer Care gekündigt werden. Nutze hierfür das Kontaktformular unten. Sofern Du dich von Friends abmeldest, bist du auch automatisch kein Little Friend mehr.

Die Vorteile von Friends und Little Friends können nur im Anmeldeland der App genutzt werden.

Vorerst sind die Little Friends Coupons nur in unseren Märkten einlösbar.