Exklusiv für Fressnapf Kunden

Ja, du kannst alle °Punkte auf deinem Konto beim Bezahlvorgang im Fressnapf Markt oder im Fressnapf Online Shop einlösen, sofern dein Kontostand mindestens 200 °Punkte aufweist.

Sind nicht genügend PAYBACK °Punkte auf deinem Konto vorhanden, kannst du auch nur einen Teil deines Einkaufs mit °Punkten bezahlen und für den Rest ein anderes Zahlungsmittel wählen.

Deine gesammelten PAYBACK °Punkte sowie die eingelösten Coupons werden auf dem Kassenbon bzw. bei einem Einkauf im Online Shop auf der Rechnung angegeben.

Wenn du im Online Shop per Kauf auf Rechnung oder Lastschrift bezahlt hast, wird die Rechnung von Riverty erstellt und die eingelösten °Punkte und der aktuelle PAYBACK °Punktestand können derzeit nicht auf der Rechnung abgebildet werden.

Ja, sowohl bei einem Einkauf im Fressnapf Markt als auch im Fressnapf Online Shop kannst du mehrere Coupons kombinieren. Allerdings nur dann, wenn sie sich nicht auf den gleichen Warenbereich (Produkt, Marke, Warengruppe) beziehen. Hast du einen Coupon auf den gesamten Einkauf, so kannst du diesen beispielsweise mit einem Coupon auf eine Marke oder Warengruppe (z.B. 5fach °Punkte auf REAL NATURE) kombinieren.

Auf den gesamten Einkauf (z. B. 5fach °Punkte auf den gesamten Einkauf) kann immer nur ein Coupon eingelöst werden. Hast du mehrere eCoupons aktiviert, so lösen wir für dich immer den attraktiveren ein (z. B. 10fach °Punkte statt 5fach °Punkte). Legst du beim Einkauf einen Papiercoupon vor und hast parallel einen eCoupon aktiviert, gilt immer der Papiercoupon.

Die bei Fressnapf gesammelten °Punkte werden dir innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. °Punkte, die über den Online Shop gesammelt wurden, sind aufgrund von Zahlungs- und Lieferfristen 6 Wochen lang gesperrt. Erst nach dieser Frist können sie eingelöst werden.

Im Übrigen informiert PAYBACK dich in regelmäßigen Abständen per Post über deinen °Punktestand und viele interessante PAYBACK Aktionen. Deinen aktuellen °Punktestand kannst du jederzeit auf PAYBACK.de oder über die PAYBACK App einsehen.

Deine PAYBACK °Punkte sind ab dem Zeitpunkt der Gutschrift auf deinem °Punktekonto 36 Monate gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen die °Punkte zum 30.09. desselben Jahres. Steht der Verfall deiner gesammelten °Punkte bevor, wirst du hierüber rechtzeitig von PAYBACK informiert.

Sobald eine PAYBACK Maestro® Karte, PAYBACK Visa Karte oder PAYBACK American Express Karte zu deinem Konto gehört, wirst du automatisch vom °Punkteverfall ausgeschlossen. Einzige Voraussetzung hierfür ist, dass du weiterhin aktiv am PAYBACK Programm teilnimmst.

Du kannst dich einfach mit der neuen Fressnapf PAYBACK Karte bei PAYBACK anmelden und anschließend über das PAYBACK Service Center deine Kundenkonten zusammenlegen lassen.

Somit werden die bereits auf der “alten” Karte gesammelten °Punkte zusammen mit den gesammelten °Punkten der “neuen” PAYBACK Karte addiert. Alle bisher gesammelten °Punkte bleiben dir erhalten.

Die Kontaktdaten des PAYBACK Service Center und Öffnungszeiten findest du hier .

Eventuell weist dein PAYBACK Konto einen zu geringen °Punktestand auf. Es müssen sich mindestens 200 einlösbare PAYBACK °Punkte auf deinem Konto befinden, um die PAYBACK °Punkte zum Bezahlen deines Einkaufs verwenden zu können.

Ja, die gesammelten °Punkte können bei jedem Partner – also auch bei Fressnapf – eingelöst werden.

Bei Fragen rund um PAYBACK bei Fressnapf wende dich gerne an unseren Kundenservice, der dir gerne behilflich ist.